Někdy se může stát, že přestože INTOSH identifikoval požadovaný článek jako dostupný, knihovna jej nemůže dodat.
JAK TO POZNÁM?
E-mailem dorazila zpráva, že článek nebyl nalezen a zároveň se v přehledu požadavků objeví zpráva:
NĚCO SE NEPOVEDLO
NEJČASTĚJŠÍ DŮVODY
ŘEŠENÍ: Zadejte požadavek znovu, dbejte na zadání co nejúplnější citace, patrně v předchozím požadavku něco klíčového chybělo.
ŘEŠENÍ: Obraťte se na na e-mail servisního centra: [email protected], mohou vám pomoci s dodáním e-kopie (může jít o dočasný výpadek přístupu, popř. časové omezení přístupu k nejnovějším článkům).